NSOURCE

SEU CLIENTE É A NOSSA RAZÃO

A NSource é uma empresa inovadora, especializada em oferecer as melhores soluções para o mercado de varejo. Com um portfólio de produtos e serviços desenvolvidos para atender às necessidades mais exigentes de empresas varejistas, a NSource se destaca por sua capacidade de transformar desafios em oportunidades, otimizando processos e proporcionando um atendimento de excelência. Nos dedicamos a entender as especificidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas que visam aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do consumidor e potencializar os resultados de negócios.

Saiba mais

Mystery Shopping in ShowRoom (MSS)

O programa de Mystery Shopping in Showroom (MSS) avalia processos e atendimento nas concessionárias e seus concorrentes. A partir da análise dos respectivos pontos positivos e oportunidades de melhoria, fornecemos um relato profundo da experiência do cliente, para que seja transformada em ajustes, treinamentos e ações de melhoria contínua. Tais ações têm como objetivo aumento de satisfação e fidelização, resultando em maiores RECEITAS e LUCROS

Buyer, Avoider & Rejecter (BAR)

Compreender os fatores de compra da marca, bem como de evitação/rejeição – porque não compra? O projeto baseado no modelo do veículo, estabelecendo os principais concorrentes por segmento. Análise profunda dos motivos de evitação e imagem da marca, além de rejeição: (1) preço, (2) produto ou (3) experiência na concessionária?

Journey Shopper Study (JSS)

Perfil do comprador da marca e a jornada online com pontos de maior impacto na procura de um veículo - Experiência de navegação no site da montadora - Interação on-line com a concessionária e gestão de leads - Impacto das redes sociais na escolha de veículos e na visita à concessionária

Service Defector Study (SDS)

Entender as motivações do cliente para deixar de realizar serviços na concessionária que comprou - Analisar quais processos mais impactam na satisfação e lealdade do cliente, com o objetivo de aumentar retenção -Identificar os diferenciais competitivos das oficinas independentes

Quality Satisfaction Study (QSS)

Acompanhamento de centenas de potenciais problemas sob a perspectiva do cliente - Ranking PP100 seguido da gravidade dos problemas - Coisas que correram bem e mal (TGR/TGW) com relatos completos - Perguntas APEAL com likes e dislikes

New Vehicle Evaluation (NVE)

Projeto de consultoria na fábrica com dias inteiros in loco - Centenas de testes e avaliações na perspectiva do cliente (VOC), utilizando estudos de mercado e pesquisas atuais - Veículos de referência do cliente e da concorrência são testados e comparados - Apresentação com níveis de gravidade/severidade e ações imediatas de melhoria/correções

Quem Somos ?

NSOURCE

A NSource é uma empresa de consultoria especializada no setor varejista, com foco em pesquisas de mercado, consultoria e serviços de Mystery Shopping. Oferecemos soluções para melhorar a experiência do cliente, otimizar processos de vendas e avaliar o desempenho das equipes e das operações no ponto de venda. Através de análises detalhadas e relatórios personalizados, ajudamos as empresas a aprimorarem sua performance e estratégias de atendimento.
CONTATO

Parceria

RetailNext

A RetailNext é uma empresa líder em soluções de análise de dados para o varejo. Oferecemos uma plataforma avançada que coleta, analisa e interpreta dados em tempo real sobre o comportamento dos consumidores dentro das lojas físicas. Utilizando tecnologias como sensores de fluxo, câmeras e inteligência artificial, a RetailNext ajuda os varejistas a entenderem melhor o desempenho de suas lojas, otimizar o layout e melhorar a experiência de compra, além de tomar decisões estratégicas baseadas em dados precisos para aumentar a eficiência e as vendas.

Análise de Dados em Tempo Real

A RetailNext coleta e processa dados em tempo real sobre o comportamento dos consumidores dentro das lojas, permitindo que os varejistas acompanhem a performance de suas lojas e façam ajustes imediatos com base em informações atualizadas.

Insights Baseados em Inteligência Artificial

A plataforma utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para gerar insights profundos sobre as preferências dos clientes, o desempenho de produtos e a eficácia das campanhas de marketing, ajudando os varejistas a tomar decisões mais assertivas.

Otimização da Experiência do Cliente

Nossa plataforma foca em melhorar a experiência de compra, oferecendo ferramentas para análise do fluxo de clientes, otimização do layout das lojas e personalização do atendimento, garantindo que os consumidores tenham uma experiência mais envolvente e satisfatória.
CONTATO

SellPlus

Transforme sua abordagem de vendas com análises inteligentes de clientes. O parceiro ideal para concessionárias automotivas.

O SellPlus é um sistema inovador criado para revolucionar o mercado automotivo. Ele utiliza tecnologia avançada para analisar perfis de clientes, identificar possíveis riscos e fornecer recomendações que ajudam os vendedores a oferecerem o produto ideal para cada perfil de comprador. Com base em dados de comportamento, histórico de compras e outros indicadores, o SellPlus faz uma análise detalhada do cliente em tempo real. Isso permite que os vendedores entendam melhor as necessidades de cada pessoa, e aumentem as chances de fechamento da venda.

Conecte-se Conosco

Entre em Contato

Entre em contato conosco, agende uma visita e saiba como a NSource pode agregar ao seu negócio.

E-mail

sergio.sanchez@nsource.com.br

Telefone

+55 11 99560-5305